2023 წელს სემეკის აპარატის მომხმარებელთა საჩივრების დეპარტამენტმა ყველაზე მეტი განაცხადი წყალმომარაგების სექტორთან დაკავშირებით მიიღო, რაც „ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერთან“ დაკავშირებულ მაღალ მიმართვიანობას უკავშირდება.
სემეკის წლიური ანგარიშის მიხედვით, ელექტროენერგეტიკის, ბუნებრივი გაზის და წყალმომარაგების სექტორების კომპანიებს შორის მომხმარებლები ყველაზე ხშირად სწორედ „ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერთან“ დაობენ.
საჩივრები წყალმომარაგების სექტორში
გასულ წელს სასმელი წყლისა და წყალარინების სექტორში სადავო საკითხები იყო კომპანიის მხრიდან ხანდაზმული დავალიანების გადახდის მოთხოვნა, მომხმარებლებზე პირობითი დარიცხვები. ასევე, ჩვენებების არადროული აღება და გამანაწილებელ ქსელთან ახალი მომხმარებლის მიერთებასთან დაკავშირებული საკითხები.
სექტორში სადავო საკითხებთან დაკავშირებით სემეკის აპარატის მომხმარებელთა საჩივრების დეპარტამენტში 1 333 განცხადება/საჩივარი შევიდა, რომელთა 85% „ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერზე“ მოდის.
განხილვის შედეგად სრულად საჩივრების 47% დაკმაყოფილდა. წყალმომარაგების სექტორში მომხმარებლებს 443 336 ლარი ჩამოეწერათ.
საჩივრები ელექტროენერგეტიკის სექტორში
2023 წელს მომხმარებელთა საჩივრების დეპარტამენტში 1001 განცხადება/საჩივარი შევიდა, საიდანაც ყველაზე მეტი „თელასს“ ეხებოდა.
დავის მიზეზებს შორისაა: ელექტროენერგიის მრიცხველის დაზიანებისას თანხის არასწორი დარიცხვა, დეპოზიტის თანხის არასწორი დარიცხვა, დაკვირვებისა და დარიცხვის პერიოდის არასწორად განსაზღვრა. სემეკის თანახმად, მნიშვნელოვანია დავების ის ნაწილი, რომელიც ეხება ხანდაზმულ დავალიანებებს, ასევე გამანაწილებელ ქსელზე ახალი მომხმარებლის მიერთების საკითხებს.
კომპანიების მიხედვით საჩივრების რაოდენობა ასე განაწილდა:
